Курсы администратора предприятия сферы торговли и услуг в Минске (R-Keeper)

[el]{text}[/el]

Преимущество обучения у нас:

1.Уникальная и насыщенная программа: учебная программа курсов администратора в Минске универсальна для любого предприятия сферы услуг: магазина, ресторана, салона красоты, фитнес-клуба, развлекательного клуба и т.д., что значительно повышает Вашу конкурентоспособность на рынке труда и шансы на дальнейшее трудоустройство. В одной программе обучения Вы можете пройти в Минске курсы администратора ресторанного бизнеса и салона красоты с изучением всех ключевых обязанностей этой должности, включая улаживание спорных моментов, и курсы администратора ресторана в Минске, а также особенности работы сотрудников по этой специальности в других сферах деятельности. Курсы администратора торгового зала также выделены в отдельное занятие.
2.Во время курсов предусматривается большое количество практических занятий, ролевых и ситуационных игр, выездная практика в реальные организации сферы услуг (по желанию группы, сфера услуг определяется с учетом пожеланий группы и возможностей Преподавателя и Администрации).
3.Преподаватель-практик с большим опытом работы в сфере административного управления.
4.В рамках курса Вы ознакомитесь с программным обеспечением по данной специальности (на примере R-Keeper), оборудованием для принятия денежных средств, основными принципам ведения кассовых операций и материальной ответственностью. А также требования СанПИН, основной пакет документов, с которым работает администратор.

.

.

Учебная программа:

Тема 1: Введение. Профессия администратор. Администратор - среднее руководящее звено. Качества успешного администратора. Должностная инструкция. 

Администратор и гость. Встреча гостей и посетителей. Семь шагов легендарного сервиса. Понятие "время предоставления услуги". Ошибки в работе администратора. Ф ормирование сервисного поведения персонала. Стандарты - нормы обслуживания клиентов.

Эффективное и культурное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий. Консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг (личное и по телефону). Прием заявок, запись заказов. Ведение клиентской базы. 

Контроль чистоты и порядка в помещениях и на прилегающих территориях. 

Практическое задание: "Умение читать гостя". 

Тема 2: Работа администратора в сфере питания. Общественное питание. Классификация предприятий общественного питания. Меню - визитная карточка предприятия. Виды обслуживания, банкеты, приемы.

Тема 3: Работа администратора в торговом зале. Построение и размещение розничной сети. Организация торгово-технологических процессов в магазине. Должностные обязанностями администратора торгового зала. Качественный и количественный учет в торговле.

Тема 4: Работа администратора в гостиничном хозяйстве. Гостиничный бизнес. Классификация гостиниц. Принцип управления в гостиничном бизнесе. Администратор гостиницы, обязанности и ключевые правила. 

Тема 5: Работа администратора в сфере красоты. Индустрия красоты. Классификация салонов. Должностные обязанности администратора салона красоты. Эффективность деятельности салона. Составляющая успеха в индустрии красоты. Оформление витрин. Продажи косметики. 

Тема 6: Менеджер-руководитель на предприятии. Правила игры. Служебный этикет. Психологический климат на предприятии. Стили руководства. Преимущества устных и письменных распоряжений. Корпоративная культура. Функции управления. Структура управления. Четыре взаимосвязанные функции управления. Сущность планирования на предприятии. Взаимодействие администратора и руководителя предприятия. 

Тема 7: Конфликты. Виды конфликтов. Методы решения конфликта. Неудовлетворённый потребитель. Формула решения конфликта. Закон прав защиты потребителей. Книга предложений.

Практическое занятие – ответы на записи в книге предложений.

Тема 8: Кассовая дисциплина. Порядок использования кассового оборудования, банковского терминала. Законодательство по кассовой дисциплине. Отчетно-кассовые документы. Кассовый отчет за день. Инструкция по охране труда для работающего с контрольно-кассовым аппаратом.

Практическое занятие – заполнение кассовой книги, работа с кассовым оборудованием. 

Тема 9: Правила внутреннего трудового распорядка.  Учет рабочего времени. График работы на предприятии. Табель учета рабочего времени. Законодательство о труде и учете рабочего времени. Суммарный учет рабочего времени. 

Практические занятия – составления графика работы по заданным условиям. 

Тема 10: Особенности работы с персоналом предприятия. Мотивация персонала. Чему и как учить сотрудников?

Практическое контрольно-зачетное задание. 

Вся практическая работа проходит под руководством Преподавателя, который и задает предлагаемые обстоятельства, а так же дает оценку выполненной работы.

.

.

Количество учебных часов: 60 уч.ч. (1 час - 40 минут). Продолжительность - около месяца. 

.
Стоимость группового обучения (в том числе онлайн): 290 Руб. 

ВНИМАНИЕ! Средняя заработная плата начинающего администратора, например, салона красоты в Минске, - не менее $500. Таким образом, Вы сможете окупить свое образование на курсах администратора, цена которых в несколько раз меньше, уже в первый месяц работы! Будем рады помочь Вам начать профессиональную деятельность в этой области.

Записаться на курсы!

.

Так у нас проходят занятия по данному курсу (нажмите на изображение, чтобы увеличить размер):

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

.

ЗАКОНЧИЛА ОЧЕРЕДНАЯ ГРУППА ПО КУРСУ "АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ":
Преподаватель курса (сама директор предприятия в сфере красоты) и слушатели курса в рамках выездного занятия посетили салон красоты «Инесса». Владелица салона Инесса Калицкая провела для слушателей наших курсов небольшую экскурсию по салону. Ознакомила с рабочими местами парикмахеров, мастеров маникюра, косметиков. Рассказала тонкости работы администратора, ознакомила с обязанностями, рабочим местом. А также пригласила на стажировку после успешного окончания курсов.

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

ВЫЕЗДНОЕ ЗАНЯТИЕ ПО КУРСУ "АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ" ПРОШЛО В КАФЕ: 

Выездное занятие состоялось в кафе «Таверна», которое славится тремя видами кухонь: традиционной европейской, сытной белорусской и колоритной восточной. Слушатели ознакомились с рабочим местом администратора кафе, должностными обязанностями и инструкциями. Узнали секреты организации банкетов или фуршетов, свадеб, корпоративов, деловых переговоров, дней рождений и юбилеев и т.д.

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

.

ЗАВЕРШИЛА ОБУЧЕНИЕ ОЧЕРЕДНАЯ ГРУППА ПО КУРСУ "АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ"

В рамках выездного занятия слушатели вместе с Преподавателем посетили салон-парикмахерскую "Трио". Слушатели познакомились с организацией работы салона красоты, нормативными документами, регулирующими его деятельность, получили основы работы за кассовыми аппаратами, Законом о защите прав потребителей и СанПин.

Слушатели также ознакомились с рабочим местом администратора салона, должностными обязанностями и инструкциями, поучаствовали в работе салона, принимали звонки клиентов и осуществляли запись.

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

.

ВТОРОЕ ВЫЕЗДНОЕ ЗАНЯТИЕ СОСТОЯЛОСЬ В КАФЕ "ТАВЕРНА", чтобы познакомиться с обязанностями администратора в сфере общественного питания.

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

.

ВЫЕЗДНОЕ ЗАНЯТИЕ ПРОШЛО В ГОСТИНИЦЕ HAMPTON BY HILTON HOTELS:

Сотрудники провели экскурсию для слушателей курсов по отелю. Ознакомили с обязанностями администратора гостиницы, тренажерного зала и ресторана.

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

.

.

.

.

 

Образовательный и кадровый центр «Новое завтра» - Финалист премии Народная марка 2015, 2016, Призер 2017, 2018, 2019, 2020. Наш Центр отмечен Премией уже 6 лет подряд.

Краткая информация

Выбор лучших, или «народных», брендов осуществляется исключительно потребителями товаров и услуг путем открытого голосования по опубликованным в СМИ анкетам, где указаны только категории/номинации без указания марок, заявивших свое участие в конкурсе, без предоставления вариантов ответа, что позволяет обеспечить наиболее объективную оценку спонтанного знания брендов населением Беларуси. Премия проводится под патронажем Министерства торговли Республики Беларусь.

 

Образовательный и кадровый центр «Новое завтра» внесен в Реестр агентств по трудоустройству Министерства труда и социальной защиты.

Краткая информация

В соответствии со статьей 15 новой редакции закона "О занятости населения Республики Беларусь", под агентством по трудоустройству понимается юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, оказывающие гражданам услуги по содействию в трудоустройстве на территории нашей страны и включенные в Реестр агентств по трудоустройству. Таким образом, теперь оказывать услуги по трудоустройству могут только организации, включенные в данный реестр

 

Образовательный и кадровый центр "Новое завтра" - член Партнерской группы устойчивого развития

Краткая информация

Партнёрская группа устойчивого развития включает представителей общественных организаций, бизнеса, международных организаций, которые разделяют принципы и положения Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года и активно участвуют в реализации и популяризации ЦУР в Республике Беларусь.
Цели устойчивого развития в Беларуси (sdgs.by)

Все слушатели, посещающие курсы администратора в Минске, обеспечиваются БЕСПЛАТНЫМИ раздаточными материалами (входят в стоимость), которые включают всю теоретическую базу учебной программы (Вам не нужно будет тратить время на записи в период обучения, чтобы больше времени уделить практическим занятиям). Кроме того, данные раздаточные материалы Вы сможете использовать как хорошую подсказку на работе или для собственных нужд. Данные конспекты являются авторскими и уникальными разработками преподавателей нашего Центра.

.

Подробнее о преимуществах нашего Центра читайте здесь. Обучение ведется в группах не более 6-8 человек. 

Подробнее о виде и порядке выдачи документов об обучении читайте здесь.

Подробнее о гарантиях, которые мы даем каждому клиенту, читайте здесь. Также здесь Вы можете ознакомиться с фото и адресами учебных аудиторий.

Подробнее о помощи в трудоустройстве, которую оказывает наш Центр, читайте здесь.

Интересует корпоративное обучение сотрудников по данному курсу? Подробнее здесь.

Все ответы на вопросы, которые Вы хотели получить о Центре и курсах, читайте здесь.

.

.

Должностные обязанности Администратора: (нажмите, чтобы раскрыть)

.

.

.

.

.

Предлагаем также пройти курсы Компьютер с нуля (Word, Excel, Outlook, интернет), Менеджер по персоналу, HR-менеджер, Инспектор по кадрам, Современный бухучет в 1С:Бухгалтерии 7.7, Бухучет в торговле и общественном питании, Бармен, Официант, Менеджер/администратор гостиничного бизнеса, Семинар "Работа с кассовыми аппаратами и платежными терминалами/ведение кассы и кассовых операций", Администратор салона красоты, SPA-центра, Бариста, Администратор ресторана, кафе, бара, Курсы эффективного рекрутинга, Курсы эффективного менеджмента.

.

Если Вам не нужна вся учебная программа, Вы можете присоединиться к любой текущей группе и посетить только те занятия, которые Вам необходимы с оплатой за количество посещенных занятий. О том, идут ли в нужный Вам момент группы по данному курсу, их расписание и количество свободных мест, стоимость за нужное количество занятий Вы можете узнать в отделе продаж.

Преподаватели:

На сайте размещены ведущие преподаватели центра. Однако в случае их занятости к обучению могут привлекаться другие или новые преподаватели, резюме которых пока нет на сайте.

Щербакова Екатерина Валентиновна:

Образование: высшее, специальность - психолог, педагогическая специализация. Второе образование: специальность "экономист". 

Опыт работы: более 5 лет в сфере гостиничного и санаторного бизнеса администратором (оздоровительные центры и санаторно-курортные учреждения). 

Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников. 

.

Шерементова Ирина Николаевна:

Образование: БГПУ, БГЭУ, педагогическая специализация; дополнительное образование - "HR-колледж в ресторанном бизнесе" (Россия), "Подготовка директора ресторана" (Россия), "Управление взаимоотношениями с клиентами", "Управление качеством взаимоотношений с клиентами" (Беларусь).

Опыт работы: более 10 лет в ресторанном бизнесе (кассир, администратор, заместитель директора ресторана, заместитель директора по работе с персоналом). Опыт разработки мотивационных мероприятий для персонала ресторанного бизнеса, работа тренером-менеджером на выездных мероприятий VIP-уровня (для посольств, международных организаций). Опыт организации и проведения успешных маркетинговых акций в сфере ресторанного бизнеса.

Опыт преподавания: большой опыт проведения внутрикорпоративных тренингов и семинаров в сфере общепита.

Сычанова Наталья Николаевна:

Образование: высшее, педагогическая специализация.

Опыт работы: более 5 лет в должности администратора в сфере красоты. Имеется также опыт работы заместителем директора в сфере образования. Знание на профессиональном уровне всех вопросов общего и кадрового делопроизводства.

Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников.

.

Белькевич Елена Александровна:

Образование: высшее, специализация – туристическая деятельность.

Опыт работы: более 12 лет в сфере общепита (официант, бармен, администратор, старший менеджер). В настоящее время – директор ресторана. Владение на профессиональном уровне программным обеспечением в сфере общепита R-keeper, Guscom.

Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников. Входит в ТОП-20 лучших Преподавателей Центра за 2018, 2019 и 2020 годы.

Дополнительная информация:

1. Просим Вас более ответственно относиться к выбору курса, т.к. Администрация Центра не несет ответственности за несовпадение личностных, психологических и природных способностей слушателей и выбранного курса. Внимательно ознакомьтесь с должностными обязанностями или пройдите тест на Профессиональную ориентацию.

2. Учебные программы большинства курсов рассчитаны на базовый уровень слушателей, т.е. на тех, кто начинает изучать программу "с нуля". Однако в группе могут находиться слушатели, уровень которых немного выше.

Все, что Вам необходимо для качественного и результативного обучения, у нас есть!