Здесь Вы можете узнать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы от наших слушателей. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до звонка в Центр, это облегчит процесс принятия решения и сократит Ваше время на выбор курсов.
Мы готовы открыто с Вами поделиться информацией даже на не совсем "удобные" вопросы, чтобы Вы ДО заключения договора имели самое полное представление как о работе нашей компании, так и в целом о подобного рода курсах.
Все вопросы разделены на группы, для Вашего удобства. Если Вы считаете, что в этом списке нет еще каких-либо важных вопросов, будем рады получить Ваше мнение на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефонам отдела продаж. Будем рады помочь Вам сделать правильный выбор!
Принадлежность к государственной системе образования, законность деятельности, необходимость специальных разрешительных документов, документы об обучении
Какими нормативными документами руководствуется Ваша компания в предоставлении услуг?
С 1 сентября 2011 года вступил в силу Кодекс об образовании Республики Беларусь. Согласно данному документу обучающие курсы официально включены в систему дополнительного образования взрослых. В систему дополнительного образования взрослых включены 12 образовательных программ, среди которых есть и образовательная программа обучающих курсов и образовательная программа совершенствования возможностей и способностей личности. Наряду с учреждениями образования Кодексом дано официальное право оказывать услуги в этой сфере иным организациям, которым предоставлено право осуществлять образовательную деятельность, без получения лицензии и прохождения аккредитации. Основными нормативно-законодательными документами в сфере дополнительного образования для взрослых (образовательная программа «обучающие курсы») являются:
1.Кодекс об образовании Республики Беларусь, вступил в силу с 1 сентября 2011 года;
2. Об утверждении типовых форм договоров в сфере образования, ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 июля 2011 г. № 99;
3. О документах об образовании, приложениях к ним, золотой, серебряной медалях и документах об обучении, ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 27 июля 2011 г. № 194;
4. Об отдельных вопросах дополнительного образования взрослых, ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 15 июля 2011 г. № 954.
Полное содержание указанных документов можно прочитать на сайте Министерства образования Республики Беларусь http://edu.gov.by/ru/main.aspx?guid=6541.
Будьте внимательны при выборе учебного центра и заключении договора. Министерство антимонопольного регулирвоания и торговли разработало ряд рекомендаций в связи с участившимися жалобами на провайдеров данных услуг:
Присваиваете ли Вы профессии и специальности, разряды/квалификацию, которые затем вносятся в трудовую книжку при трудоустройстве?
Согласно ПОЛОЖЕНИЮ об обучающих курсах дополнительного образования взрослых Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15.07.2011 № 954 п.2 «Обучающие курсы – образовательное мероприятие, направленное на удовлетворение познавательных потребностей слушателей в определенной сфере профессиональной деятельности или области знаний. Освоение содержания образовательной программы обучающих курсов не направлено на приобретение профессии, переподготовку и повышение квалификации руководящих работников, специалистов, рабочих (служащих)».
Нет, не присваиваем (также как и большинство учебных центров на данном рынке). Чтобы получить профессию или специальность, повысить квалификацию, необходимо пройти обучение по типовой учебной программе Министерства образования, которая не позволит Вам обучиться так быстро (даже по рабочим специальностям) и изучать Вам придется не только самое необходимое по профессии, но и многие предметы, которые никогда не понадобятся Вам в реальной трудовой деятельности. К слову, период обучения даже по рабочим специальностям будет не менее 4-6 месяцев, при ежедневном обучении. По рабочим специальностям возможно присвоение профессий и разрядов при заявке от организаций на обучение их персонала. В тоже время наши учебные программы учитывают необходимые требования типовых учебных программ и подготовка ведется на уровне начальных разрядов и знаний, которые предъявляются при устройстве на работу по таким разрядам. Преимущества подобных курсов как раз в том, что Вы можете в краткие сроки и за умеренную оплату получить необходимые основы по выбранной Вами профессии. И при этом изучите только самое необходимое, что действительно понадобится Вам в трудовой деятельности.
Что выдается в конце обучения?
В конце обучения выдается справка об обучении государственного образца, согласно Кодексу об образовании, по форме Министерства образования. За дополнительную оплату выдаются: а) Сертификат Центра на русском языке 6 Руб и (или) Сертификат Центра с переводом на английском языке 10 Руб. Сертификаты оформлены в формате А4 на плотной бумаге. Там написано, что ФИО прошел обучение по курсу «……» и продолжительность курса за подписью Директора. б) свидетельство-удостоверение Центра с указанием пройденных теоретических и практических тем учебной программы, количества учебных часов по каждой теме, рекомендуемого квалификационного разряда для курсов рабочих специальностей (дополнительно оплачиваются 15 Руб). Вид документов об обучении Вы можете посмотреть на сайте в разделе "Документы".
Почему документы Центра у Вас выдаются за дополнительную оплату, а не выдаются бесплатно, как сделано в других Центрах?
Не все документы, которые мы выдаем, платные: бесплатно выдается справка об обучении государственного образца согласно Кодексу об образовании. Сертификат и свидетельство – это фирменные документы нашего центра, поэтому мы предлагаем их приобрести по желанию каждого слушателя. Мы не включаем их в оплату (как делает большинство учебных центров, т.е. они не являются бесплатными), так как некоторые слушатели проходят обучение для себя и для них нет смысла нести дополнительные затраты на документы об обучении.
У вас свидетельство государственного (установленного) образца?
Нет, у нас Сертификат и Свидетельство нашего Центра. Выдавать свидетельство государственного (установленного) образца могут только учреждения образования, имеющие лицензию и прошедшие аккредитацию Министерства образования. Документа образца Центра не могут называться «установленного» образца. Будьте внимательны.
Какую ценность имеют Ваши фирменные документы для работодателя и дальнейшего трудоустройства? Или это просто «бумажки, напечатанные на принтере»?
Несмотря на то, что наши фирменные документы не являются документами государственного образца, они подтверждают факт признания успешного освоения слушателем учебной программы, посещения необходимого минимума учебных занятий (согласно договора при пропуске более 20% учебных занятий без уважительной причины и/или не сдаче итогового зачета документы об обучении не выдаются) со стороны Преподавателя и Центра. Для многих работодателей в настоящее время важнее не факт наличия документа государственного образца (особенно, при получении дополнительного образования для взрослых), а наличие практических и актуальных знаний и умений, необходимых профессиональных компетенций которые позволят кандидату как можно быстрее приступить к активной трудовой деятельности. Специально для того, чтобы повысить ценность наших документов для тех, кто хочет впоследствии трудоустроиться, мы ввели приложение-вкладыш к свидетельству с полным перечнем и почасовкой пройденных теоретических и практических тем, чтобы работодатель сразу видел, какие знания и навыки были получены в процессе обучения на наших курсах. А также факт успешной сдачи итогового зачета. Сфера неформального дополнительного образования взрослых становится все более востребованной как со стороны работодателей, так и со стороны работников, т.к. позволяет в краткие сроки получить самые актуальные и практикориентированные знания в различных профессиональных областях. Монополия государственного образования уходит в прошлое, т.к. и по оценкам экспертов, и работодателей уже не обеспечивает тот уровень профессионального образования, который необходим современной экономике. Увеличивается количество недовольств в отношении качества обучения в системе государственного (формального) образования и уровне профессионализма выпускников высших и средних учебных заведений как со стороны работодателей, так и со стороны самих выпускников. Это Ваше право, какой вид образования Вы хотели бы получить, чтобы начать или продолжить работу в какой-либо профессии. И Ваш выбор, каким образом оценивать ценность получаемых документов об обучении. Мы не скрываем от Вас никаких подробностей в отношении выдаваемых документов. Мы не можем утверждать Вам на 100%, что всем работодателям будет достаточно наших документов, но мы определенно можем утверждать, что таких работодателей становится все больше, и многое будет зависеть от Вас на собеседовании. Более подробно о возможностях дальнейшего трудоустройства читайте в ответе на вопрос «Смогу ли я устроиться на работу после таких курсов?».
Выдаете ли Вы документы об обучении международного образца, действительны ли они заграницей при трудоустройстве?
Проводите ли Вы курсы по подготовке к централизованному тестированию?
Согласно Кодексу об образовании, образовательная программа подготовки лиц к поступлению в учреждения образования Республики Беларусь не может реализовываться иными организациями (не учреждениями образования и не имеющими лицензии и аккредитации Министерства образования).
Иные организации могут реализовывать только образовательные программы повышения квалификации, переподготовки, профессиональной подготовки рабочих (служащих), образовательную программу обучающих курсов, программу обучения в организациях, программу совершенствования возможностей и способностей личности.
Просим быть внимательными при выборе поставщика услуг по данному вопросу.
Помощь в трудоустройстве:
Помогаете ли Вы в трудоустройстве? Как успешно?
Да. У нас есть отдельный специалист по трудоустройству. А также мы сотрудничаем с крупнейшими кадровыми агентствами в г. Минске, различными организациями, которым требуются подобные сотрудники. Трудоустраиваем обычно в течение месяца.
Смогу ли я устроиться на работу после таких курсов?
Даже формальное высшее \или среднее образование не гарантирует трудоустройство сразу после окончания учебного заведения. В большинстве организаций сейчас ценится не столько документ об образовании/обучении и его вид, а реальные знания и компетенции, которые имеет кандидат, и как он может быстро приступить к работе и своим обязанностям. Мы сами занимаемся трудоустройством наших выпускников, поэтому можем это утверждать. Ежедневно мы получаем заявки от различных организаций, которые готовы сразу после курсов забрать наших слушателей к себе в компанию. Также Вы можете ознакомиться со списком наших клиентов, юридических лиц, которые направляли к нам на обучение своих сотрудников и принимали наши документы об обучении как достаточно необходимые (раздел Наши клиенты). Среди них много крупнейших государственных компаний, ведомств, учреждений и т.д. После курсов Вас могут взять на работу в качестве ученика/помощника, а позже присвоить Вам квалификацию или разряд при соблюдении требований государства к процедуре тарификации/аттестации работников предприятий. Если на предприятии нет необходимого количества человек для создания комиссии или это индивидуальный предприниматель – могут привлекаться комиссии соответствующих учреждений профессионально-технического образования (п. 17 Общих положений ЕТКС). Это могут быть преподаватели и мастера производственного обучения. А также высококвалифицированные специалисты и рабочие родственных организаций. Кроме того, в соответствии с п.25 Общих положений ЕКТС и пунктом 12 Общих положений ЕКСД, утвержденными Минтруда и социальной защиты республики Беларусь, на работу могут быть приняты работники, не имеющие необходимого образования, стажа и опыта работы, которые требуются квалификационными характеристиками соответствующей должности, если иное не установлено законодательством. Данную возможность дает наличие у соискателя требуемого уровня знаний, высокого профессионального мастерства, деловые качества, опыт работы, инициативное отношение к работе и т.д. и решается нанимателем индивидуально в каждом конкретном случае.
Порядок заключения договора:
Что нужно для того, чтобы записаться на ваши курсы? По какому адресу можно заключить договор и что для этого нужно?
Для освоения содержания образовательной программы обучающих курсов принимаются лица независимо от их образования. Зачисление оформляется приказом.
Если Вы твердо решили, что будете заниматься именно в нашем центре, Вам необходимо:
1.забронировать место по телефону Отдела продаж
2.затем подъехать с 8.30 до 19.00 (выходные дни - суббота и воскресение) по адресу г. Минск, ул. Чернышевского, 10а, офис 712 (7 этаж) с паспортом, заключить договор и внести предоплату не менее половины от стоимости курса (сколько именно - Вам сообщит специалист по продажам).
Если подъехать не получается – существует еще способ – это через отсылку реквизитов для оплаты по SMS. Мы посылаем Вам реквизиты для оплаты, и Вы можете совершить оплату в РКЦ любого банка. При этом необходимо будет оплатить всю стоимость курса. Однако потом необходимо будет заключить договор (например, приехать заранее к 1 занятию).
Можно ли заранее забронировать место?
В связи с тем, что на некоторые курсы очень большой спрос, необходимо оставить за собой бронь, чтобы Ваше место никто не занял. Уточните, до какого числа Вы сможете нас посетить для заключения договора, назовите Вашу ФИО и контактный телефон специалисту по продажам.
Со скольки лет можно у Вас учиться?
Самостоятельно Вы можете заключить договор с 18 лет. До этого возраста договор будет заключен на имя Ваших родителей (также понадобится их личное присутствие или письменное заявление о согласии на Ваше обучение и Ваша копия свидетельства о рождении, чтобы подтвердить вид родства).
Можно ли заранее ознакомиться с договором на сайте и не приезжать в офис?
Да, Вы можете ознакомиться с договором в разделе «Гарантии» без посещения офиса. Мы рекомендуем ВСЕМ нашим Клиентам ЗАРАНЕЕ и подробно читать договор, а не просто подписывать его, чтобы потом не было недопониманий. Позаботьтесь о качестве своего обучения заранее!
Можно ли заключить договор и внести предоплату удаленно, не приезжая в офис?
Да, можно. В случае, если Клиент не может приехать на заключение договора в офис, необходимо выслать нам фото последних страниц паспорта любым удобным способом (viber, электронная почта, социальные сети, skype). Далее мы составим договор, по которому можно будет оплатить в банке или по ЕРИП, а потом подписать договор в аудитории на первом занятии или до занятий в офисе центра.
Сроки набора групп, даты начала занятий, приглашение на занятия:
Почему нет точных дат начала занятий, как у других компаний на сайтах?
Потому что мы не хотим Вас обманывать, что курс начнется именно в тот или иной день, т.к. мы не можем этого гарантировать на 100% (как и любая другая компания). Мы всегда говорим (и пишем в договоре) "планируемая дата начала занятий". Почему планируемая? Т.к. а)мы зависим от людей (как будут активно спрашивать курс и как активно и вовремя люди будут приходить на договор) б) запускать курс меньше определенного количества человек никто не будет, т.к. работать себе в убыток мы не можем. Есть курсы, где наборы групп идут более или менее стабильно, и мы можем утверждать точные даты, но по большинству курсов это не так (спрос на различные группы очень отличается и имеет сильную сезонность). Поэтому мы не хотим Вас вводить в заблуждение. Но при этом постоянно изучаем спрос, продажи и стараемся планировать расписание максимально реалистично.
Почему курс не начался в дату, указанную в договоре? Вы просто обманули меня и крутите мои деньги? Зачем брали предоплату?
См. выше. Также хотим подчеркнуть, что никакого обмана нет. Предоплата необходима, чтобы точно быть уверенными в количестве человек при запуске группы. Иначе когда мы будем открывать группу без предоплаты, окажется, что половина людей уже не хочет заниматься (т.к. их ничего не удерживает, нет никакой ответственности перед Центром) и пострадают те, кто оказался более ответственным и будет согласен приступить к занятиям. Но из-за недобора мы открыть группу не сможем. По договору Вы можете вернуть свои деньги ровно через 60 дней после просрочки планируемой даты начала, т.е. Вы ничего не теряете, и мы никак Вас не обманываем. Другие компании дают на набор группы от 2 до 4 месяцев (хотя по Кодексу об образовании этот срок не должен превышать 3 месяца). Поэтому рассчитывайте свои личные планы таким образом, что курсы могут не начаться именно в тот же день. Если сроки очень важны - предупредите об этом заранее специалистов по продажам, чтобы они и Методический отдел учитывали это в своей работе.
Почему не звонят и не предупреждают, что занятия в планируемую дату не начнутся?
По договору мы обязаны предупредить Вас о начале обучения только один раз, не позднее чем за 1-2 дня до начала занятий. Обзванивать всех и по всем курсам нет возможности. При заключении договора Вам еще раз подчеркнут, что Вы сами можете звонить и интересоваться темпами набора группы. Будем рады дать Вам любую информацию.
Как меня пригласят на занятие?
Не позднее чем за 1-2 дня до начала курсов Вам позвонит Методист и подробно расскажет куда идти, что брать, даты и дни недели занятий. До звонка НЕ НАДО приходить в офис или аудиторию, думая, что мы забыли про Вас и не пригласили на занятия. Если звонка не было - значит группа еще не набралась.
Что необходимо брать с собой на занятия?
Некоторые курсы требуют дозакупки некоторых материалов, об этом Вам сообщат дополнительно или специалисты Методического отдела, или преподаватель на первом занятии (по всем курсам, где необходимо что-то докупать, есть информация на странице курса). В большинстве случаев ничего дополнительного не понадобится (кроме USB-накопителя для дополнительных материалов, тетради и ручки).
Почему вы не предлагаете все форматы обучения по каждому курсу, чтобы иметь возможность выбирать время обучения под любые обстоятельства?
При выборе формата обучения по каждому курсу администрация центра учитывает, в первую очередь, пожелания клиентов, которые мы тщательно собираем и анализируем ежемесячно, а также анализ истории спроса на каждый курс за более чем 5 лет. Основная аудитория наших курсов – это работающие люди, которые имеют возможность обучаться только в вечернее время и/или по выходным, поэтому преобладающие форматы групп - это вечер с 19.00 до 22.00 и группы выходного дня. Поэтому утренние и дневные группы по большинству курсов очень редко комплектуются, однако пользуются спросом среди студентов, домохозяек, фрилансеров и других людей, самостоятельно планирующих свое рабочее время. Но таких слушателей не так много, чтобы формировать эти группы очень быстро. Такая же ситуация во всех других центрах. Но мы понимаем это и не хотим вводить в заблуждение наших Клиентов, предлагая ДО заключения договора любые форматы, а потом, не имея возможности их сформировать, или задерживать Клиента несколько месяцев, или требовать включения в те форматы, которые уже сформировались и удобны нам, обманывая первоначальные ожидания (как делают другие центры).
Продолжительность обучения на наших курсах не такая большая, поэтому постарайтесь найти время в предлагаемые нами форматы, а мы, в свою очередь, постараемся сформировать такие группы как можно быстрее. Если же Вам подходят только утро или день, то будьте готовы ожидать формирования группы немного дольше, а за это получите дополнительную скидку 5%. Итого Вы можете получить общую скидку 15% в сумме с нашей стандартной скидкой в 10% для тех, кто будет обучаться в группах утреннего и дневного формата.
Местонахождение учебных аудиторий, форматы обучения:
Где проходят занятия?
Все аудитории расположены близко к метро (не более 5-10 минут) и располагаются в районе ст. м. Академия наук.
Какие форматы обучения у вас есть?
У нас есть группы утренние, дневные, вечерние и выходного дня. Но по каждому курсу определенные форматы обучения в зависимости от спроса (как удобно большинству клиентов). Это необходимо уточнять у отдела продаж. Если время обучения Вам не подходит, старайтесь подобрать другой формат, который наиболее близок к требуемому (утро-день, вечер-выходной день). Помните, что обучение в утреннее и дневное время проходит гораздо быстрее (дольше одно занятие). Также оно более эффективно с точки зрения физиологических особенностей человека (вечером обучение более тяжело, особенно после трудового дня). Если Вам не подходит предложенное время обучения - сообщите об этом специалистам по продажам, но тогда они не гарантирует Вам включение в ближайшую группу.
Качество обучения:
Сколько человек в группе?
Не более восьми человек (для некоторых курсов - десять человек). Это позволяет применять индивидуальный подход на занятиях. Мы считаем, что большее количество слушателей не может обеспечить качество преподавания.
Кто преподаватели? Правда ли что на такие курсы набирают людей "с улицы"?
Все преподаватели - действующие практики (наш центр - это не основное место их работы, они работают по договору подряда). Это сделано специально, т.к. только действующий практик может дать наиболее актуальные и практические знания по профессии. Работая параллельно в своей компании, он может быстрее узнавать все новое по профессии и доводить до слушателей. Отбор преподавателей - очень строгий (обязателен опыт работы не менее 3-5 лет по специальности, наличие профессиональных достижений, высокий уровень основного и дополнительного образования по специальности, желателен опыт преподавания по профессии). Преподаватели попадают к нам таким же образом, как и работники в любые другие компании (и даже государственные учреждения образования): на конкурсной основе и в рамках строгого отбора. Вы можете почитать отзывы о наших преподавателях в разделе "Отзывы клиентов".
Можно ли до заключения договора более подробно ознакомиться с учебной программой, познакомиться с преподавателем?
Да, мы можем Вам выслать по электронной почте краткую презентацию учебного курса: основные блоки обучения, какие знания и навыки Вы получите после обучения, информацию о квалификации преподавателя. Такая же информация содержится и на сайте компании. Кроме того, Вы можете встретиться с преподавателем, посмотреть, как проходит учебное занятие в уже набранных группах.
Кто составляет учебные программы? Кто их проверяет на соответствие качеству получаемого образования? Кто определяет продолжительность обучения?
Согласно Кодексу об образовании срок получения дополнительного образования взрослых при освоении содержания образовательной программы обучающих курсов, а также тематика учебных занятий устанавливаются самостоятельно руководителями организаций, предоставляющих подобные образовательные услуги. Учебные программы составляются нашими преподавателями, согласно квалификационным требованиям по данной профессии/специальности, опыту работы преподавателя (что требуется от подобного специалиста на работе). Учебная программа затем утверждается Директором Центра. Учебная программа постоянно корректируется в соответствии с новыми запросами рынка труда и законодательством.
Что можно изучить за такой короткий срок?
Продолжительность учебных программ - минимально необходимая для получения необходимых основ по данной профессии, которые в дальнейшем будете совершенствовать в реальной трудовой деятельности. Никто не говорит, что мы сделаем за 1-2 месяца из Вас профессионала. Но Вы получите представление (причем практическое) о профессии, чтобы иметь возможность трудоустроиться. В конце каждого курса сдается зачет, чтобы понимать уровень Вашей подготовки. Если Вы не сдадите зачет, документы об обучении Вы не получите.
У Вас такой широкий ассортимент: от бухгалтеров до барменов. Возможно, и качество обучение такое же?
Широта ассортимента никак не может влиять на качество обучения. В учреждениях образования (ВУЗах, ССУЗах и т.д.) также не менее 30 специальностей в одном заведении, но однако ни у кого не возникает подобных мыслей, что качество обучения может быть плохим. Широта ассортимента - это удобство для клиента (чтобы в одном месте он мог найти все необходимое для себя, особенно если ему понравилось учиться именно в нашем Центре). Для нас поддерживать большой ассортимент также не просто (в том числе закупать необходимое учебное оборудование). Однако мы идем на это ради своих клиентов и хотим, чтобы они вернулись к нам в следующий раз. Все новые курсы открываются по просьбам наших клиентов (реальных и потенциальных).
Надеемся, что ответили на все Ваши вопросы.
Наш девиз: Все, что вам необходимо для качественного и результативного обучения, у нас есть!
