Гарантии качества обучения ДО заключения договора: мы стараемся быть максимально открытыми для Вас.

Гарантии, прописанные в Договоре:

1. Если в течение 60 календарных дней с даты заключения договора, указанной в договоре, занятия не начинаются - Вы можете забрать внесенную предоплату в полном размере. За ожидание начала занятий сверх 60 календарных дней возможно получение скидки за каждый день ожидания.

2. Стоимость услуг является неизменной на протяжении действия договора.

3. Учебная программа курса является неотъемлемым Приложением к договору (дублируется в открытом доступе на сайте) и не может быть изменена в ходе учебного процесса без согласования со слушателями курса.

4. При наличии уважительных причин можно отказаться от исполнения договора до начала оказания услуги. В этом случае будет возвращено 75% денежных средств, внесенных на момент отказа от исполнения договора.  В случае невозможности закончить обучение по уважительной причине Центр возмещает часть стоимости оказанных услуг пропорционально количеству пройденных занятий на момент подачи заявления. Уважительной причиной признается подтвержденная официальным документом невозможность присутствия на занятиях. 

5. При наличии уважительных причин можно закончить обучение с  другой группой. 

6. В случае возникновения претензий по качеству оказания услуги можно выражать обоснованные замечания по недостаткам организации учебного процесса и работе преподавателя и требовать от Центра создания Конфликтной комиссии. По итогам заключения Конфликтной комиссии слушателю может быть возвращена полностью или частично уплаченная сумма.

Более подробно с договором Вы можете ознакомиться ниже.
Договор о платных услугах в сфере образования для физических лиц:

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Договор о платных услугах в сфере образования для юридических лиц:

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

.

Дополнительные гарантии:

7. Всю необходимую информацию о Центре и процессе оказания услуг можно получить ДО заключения договора:

-почитать на сайте мини-презентацию любого курса: содержание учебной программы, количество учебных часов, количество практических часов, резюме преподавателя, описание получаемых навыков;

-посетить бесплатно одно из текущих занятий данного курса;

-ознакомиться с комплектом раздаточных материалов лекционных и практических занятий.

8. Мы разработали свои внутренние стандарты качества, касающиеся как процесса обслуживания клиентов, учебного процесса, так и подготовки учебных программ, разработки курсов. Действия всех сотрудников Центра, которые участвуют в продаже, производстве и предоставлении нашей услуги, стандартизированы, и если Вы заметили несоответствие, укажите нам, и мы обязательно разберемся в ситуации. 

Данные исследования клиентов после окончания курсов:

• • около 90% наших клиентов полностью или скорее удовлетворены учебным процессом, полученными знаниями и навыками
  • около 80% клиентов считают, что качество обучения соответствует стоимости курсов
  • каждый третий клиент отмечает превышение первоначальных ожиданий от сотрудничества с нашим Центром (чаще всего отмечается высокий профессионализм преподавательского состава, хорошие раздаточные материалы, практикоориентированность учебных программ).

9. Мы также понимаем роль преподавателей в обеспечении качества учебного процесса, поэтому мы стараемся максимально стимулировать их на осуществление качественного учебного процесса: существует система поощрений и штрафов за соответствие стандартам, наши преподаватели работают с нами на долгосрочной основе. Кроме того, мы оказываем содействие в повышении профессионального уровня наших преподавателей. Это не просто сторонние работники Центра, а наши партнеры. Информацию о каждом преподавателе (образовании, профессиональном опыте, опыте преподавания) Вы можете получить на сайте.

По данным исследования клиентов после окончания курсов:

• • уровень удовлетворенности преподавательским составом составляет 98%
  • доступностью и понятностью излагаемой информации - 94%.

10. Максимальная эффективность учебного процесса:

-На первом занятии преподаватель путем устного опроса определяет уровень знаний и в зависимости от этого строит процесс обучения с каждым слушателем группы на индивидуальной основе (соотношение доли самостоятельного изучения и подробных консультаций).

-В рамках каждого занятия происходит сочетание лекционных и практических занятий: теоретическая часть и ее практическая реализация идут друг за другом, связанными блоками. Это способствует лучшему усвоению информации (задействованы 2 вида памяти: зрительная и слуховая) и снижается монотонность занятия.

-В курсах, где есть длительное производственное обучение на предприятиях, сначала вычитывается вся теория в аудиториях Центра, а затем начинается производственное обучение (что обусловлено требованиями к безопасности обучения, т.к. это в большей степени касается курсов строительства и ремонта). 

-После каждого занятия Вы будете выполнять контрольную работу по закреплению пройденного материала и домашние задания, чтобы выявить недопонятые моменты, уделить им на следующем занятии больше внимания.

11. Учебно-материальная база:

Вид учебных классов и компьютерного оснащения (нажмите на фото, чтобы увеличить изображение)

Аудитория 711А

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Аудитория 711Б

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Аудитория 711В

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Аудитория 711Г

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Аудитория 711Д

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Аудитория 713Б

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Аудитория 713Г

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

Аудитория для индивидуальных занятий

• Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !

-все компьютеры объединены в сеть;

-все аудитории имеют доступ в Интернет;

-все компьютеры имеют USB-выходы для передачи информации на съемные носители.