.
.
Курсы менеджера по туризму в Минске, туристического агента, обучение менеджменту в туристическом бизнесе
text}[/el]
Современная индустрия развлечений немыслима без менеджеров по туризму. В обязанности этих специалистов входит организация поездок для клиентов. Курсы по обучению турагентов и других специалистов по туристическому бизнесу в Минске организует учебный центр «Новое завтра»
Преимущество обучения у нас:
- Уникальность предлагаемой программы курсов менеджера по туризму состоит в том, что в ней, наряду со спецификой организации туров за пределы страны, большое внимание уделяется рассмотрению туристических ресурсов Республики Беларусь, а также особенностям приема и обслуживания туристов в Беларуси. По словам экспертов туристического бизнеса, именно въездной туризм наиболее выгоден. А также он активно развивается и поддерживается на уровне государства в Беларуси;
- Более 50% учебной программы - это практические занятия, включая 2 выездных занятия в турагентство, гостиницу, на эскурсию или объект агро- и экотуризма (по желанию группы, но желательны для посещения, т.к. это усиливает качество практических занятий);
- Насыщенная учебная программа, включающая также технологию продаж: бесплатно в учебную программу входит тренинг продаж и маркетинг туристических услуг;
- Изучите основы автоматизации туристической деятельности: наиболее популярные информационные технологии и системы бронирования, подбора авиа и ж/д билетов, основы работы с программой «Мастер Тур».
- Преподаватель - практик, имеющий большой опыт работы в сфере туризма.
Наши курсы менеджеров по туризму в Минске включают практическое обучение на базе отелей и турагентств. Отзывы слушателей свидетельствуют, что выездные занятия помогают им глубже понять свои будущие профессиональные обязанности.
.
.
Учебная программа:
1. Законодательство в сфере туристического бизнеса в Беларуси. Открытие своего дела в сфере туризма.
- 1.1. Органы государственного управления туристической отраслью РБ.
- 1.2. Поправки в Закон Республики Беларусь «О туризме».
- 1.3. Сертификация туристических услуг в Республике Беларусь.
- 1.6. Типовой договор на оказание туристических услуг.
- 1.4. Визовые правила Республики Беларусь в части въезда на территорию РБ для иностранных граждан.
- 1.5. Порядок оформления и получения выездных виз. Виза стран Шенген зоны (нововведения сезона Лето 2015 в части открытия Визовых центров). Понятие безвизового или упрощенного въезда в страну.
- 1.6. Таможенный контроль при въезде и выезде. Санитарно-эпидемиологический контроль.
- 1.7. Туристическое предприятие: формы собственности. Основные организационные и юридические требования по функционированию предприятию. Индивидуальное предпринимательство в сфере туризма.
Рекомендации к самостоятельному изучению:
- 1.8. Государственная программа развития туризма в Республике Беларусь.
- 1.9. Закон Республики Беларусь «О туризме» и его поправки.
- 1.10. Закон «О защите прав потребителей».
- 1.11. Указ №614 «О внесении изменений и дополнений в Указ Президента Республики Беларусь от 2 июня 2006 года №372 «О мерах по развитию агро-экотуризма в Республике Беларусь».
2. Участники туристического процесса.
- 2.1. Основные понятия в сфере туризма.
- 2.2. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
- 2.3. Понятие туроператора и турагента для туристического предприятия. Туристическое агентство – посредник. Договор, регламентирующий правовые аспекты его взаимодействия с туроператором . Основные пункты договоров. Рекламные туры для сотрудников турагентств.
- 2.4. Клиент, как центральная фигура туристического процесса и потребитель туруслуг.
Рекомендации к самостоятельному изучению:
- 2.5. Виды договоров в сфере туризма.
3. Прикладной туроперейтинг. Технология формирования туров.
- 3.1. Средства туристического производства.
- 3.2. Типология туров в зависимости от целей потенциальных потребителей.
- 3.3. Основные туристические услуги, а также сопутствующие и дополнительные услуги, предоставляемые клиентам.
- 3.4. Понятие поставщика туруслуги.
- 3.5. Технология формирования и расчета пакета услуг турпродукта: формирование авиа туров, автобусных туров, круизы и комбинированнные туры. Транспортное обеспечение в туризме, услуги размещения и питания (типы и классификация гостиниц). Отельная база.
- 3.6. Экскурсионный туризм. Функции и работа гида. Сопровождение групп.
Практическое занятие: презентация самостоятельно разработанных туров. Оформление на электронных и / или бумажных носителях предложений по сформированным турпакетам.
4. Менеджмент в туризме.
- 4.1. Функции менеджмента в туризме.
- 4.2. Организационная структура управления: типы и примеры организационных структур на туристических предприятиях. Основные стили руководства на предприятии.
- 4.3. Мотивация трудовых отношений.
- 4.4. Особенности и специфика работы менеджера в туризме.
Рекомендации к самостоятельному изучению:
- 4.5. Основные критерии контроля на предприятии.
- 4.6. Методы менеджмента в туризме.
5. Маркетинг и реклама в туризме.
- 5.1. Понятие маркетинга в туризме.
- 5.2. Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций.
- 5.3. Маркетинговый анализ туристического рынка. Принятие маркетинговых решений под влиянием колебаний спроса на туристическом рынке. Тенденции спроса на текущем туристическом рынке.
- 5.4.Наиболее популярные каналы рекламы в туризме. Работа в интернет (сайт и социальные сети). Выставки.
Рекомендации к самостоятельному изучению:
- 5.5. Маркетинговые исследования в туризме, цели и этапы маркетинговых исследований.
6. Международный туризм. Страноведческий анализ туристических регионов.
- 6.1. Туристско-рекреационное районирование мира Всемирной Туристской Организации
- 6.2. Особенности стран, наиболее популярных среди белорусских туристов. Наиболее популярные направления по сезонам (природно-климатические предпосылки, правила въезда, туристическая индустрия). Изучение туристического продукта наиболее массовых направлений.
Рекомендации к самостоятельному изучению:
- 6.3. Система туристических макрорегионов. Типология туристических мезорегионов.
Занятие-семинар: «Характеристика и курортный анализ наиболее популярных направлений туристического рынка согласно сезонным предложениям».
7. Туристические ресурсы Республики Беларусь.
- 7.1. Культурно-познавательные ресурсы Беларуси для развития въездного и внутреннего туризма.
- Социально–культурный потенциал усадеб. Усадьбы – как элемент коммерческого потенциала внутреннего туризма РБ. Санаторно-курортный потенциал Республики Беларусь
Рекомендации к самостоятельному изучению:
- 7.2. Культурное и религиозное наследие белорусского народа.
- 7.3. Культурно-познавательные ресурсы Беларуси для развития въездного и внутреннего туризма. Народные обычаи и обряды. Паломнический туризм в Республике Беларусь. Влияние фактора многоконфессиональности на развитие паломнического и религиозного туризма.
- 7.4. Дворцовые и замковые комплексы Республики Беларусь.
8. Технология формирования и продаж туристического продукта.
- 8.1. Типология клиентов и покупателей. Поведение продавца с различными типами покупателей.
- 8.2. Взаимодействие с клиентом по телефону (подстройка по голосу, тембру, интонации и ключевым словам).
- 8.3. Понятие «холодного звонка», преодоление психологического барьера продавца при подобных звонках, активное слушание.
- 8.4. Потребности покупателей, как мотиватора потребления услуг. Формирование навыков определения потребностей покупателей. Приемы убеждения в предоставлении и презентации турпродукта с учетом типологии клиентов. Работа с возражениями. Заключение договора с клиентом.
9. Информационные технологии в туризме: системы бронирования основных туроператоров и поисковые системы туров.
- 9.1. Существующие и наиболее популярные информационные технологии и системы бронирования, используемые туристической отраслью.
- 9.2. Системы «on-line» подбора и бронирования на примере ведущих туроператоров РБ, в т.ч. пользование системами «on-line» подбора авиа и ж/д билетов.
- 9.3. Теоретические основы работы с программой «Мастер Тур»
Практическое занятие: Отработка практических навыков по работе с «on-line» системами ведущих туроператоров; в программе «Мастер Тур» - сектор «Оформление клиента»
10. Ежедневная работа менеджера по туризму.
- 10.1. Работа с клиентами по подбору, расчету и бронированию туров в офисе компании, по телефону, e-mail.
- 10.2. Сопровождение заявок (бронирование, расчёт, контроль).
- 10.3. Взаимосвязь с туроператорами, турагентствами, консульствами и визовыми центрами, авиакомпаниями.
- 10.4. Оформление договоров и документации (визовая поддержка, выписка страховых полисов клиентам, предоставление отчетов руководству).
- 10.5. Навыки работы с картами, схемами, путеводителями.
- 10.6. Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.
.
.
Количество учебных часов: 36 уч.ч. (1 час - 40 минут). Продолжительность: около 3 недель.
.
Стоимость группового обучения (в том числе онлайн): 470 Руб. Информацию обо всех скидках на групповое обучение Вы можете прочитать здесь. Скидки от 5 до 50%!
ВНИМАНИЕ! Средняя заработная плата начинающего менеджера по туризму - не менее 1550 рублей, таким образом, Вы сможете окупить свое образование уже в первый месяц работы. Кстати, и с трудоустройством после них Вам будет значительно проще! Будем рады помочь Вам начать профессиональную деятельность в этой области.
Индивидуальное обучение (в том числе онлайн): стоимость 1 уч.ч. - 25 Руб.
Подробнее о преимуществах и особенностях индивидуального и онлайн обучения.
Дополнительно необходимо будет оплатить проезд туда-обратно к объектам на выездных занятиях.
.
.
Так у нас проходят практические занятия:
ВЫЕЗДНОЕ ЗАНЯТИЕ ПО КУРСУ "МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ" В МИНИ-ГОСТИНИЦЕ:
Занятие проводилось на базе осмотра частной мини-гостиницы "Гасцiнны двор "Ля Менска".
Цель выездного занятия:
-осмотр мини-гостиницы "Гасцiнны двор "Ля Менска";
-изучение ключевых служб гостиницы и их функционирование (службы и системы резервации, службы размещения, службы клининга);
-изучение возможностей и перспектив расширения услуг изучаемого объекта (службы питания, службы досуга).
В процессе занятия отработаны навыки анализа работы объектов размещения и взаимодействия всех служб, представленных в гостинице.
Слушатели смогли не только увидеть объект в процессе непосредственного функционирования, но и задать вопросы персоналу на предмет перспектив работы данного объекта.
Обсуждались вопросы и проблемы работы в сфере частного гостиничного хозяйства.
В рамках выездного занятия слушатели курса вместе с Преподавателем посетили агроусадьбу в Клецком районе.
Хозяин агроусадьбы – слушатель курса. Специализация агроусадьбы – рыболовство. Агроусадьба сделана в стиле 18-19 века и там собраны экспонаты материальной культуры Беларуси тех времен: лампы, прялки, швейные машинки и т.д. Тема экскурсии была "Основные отличия агроусадьбы от гостиницы".
.
СЛУШАТЕЛИ КУРСА И ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ПОСЕТИЛИ В РАМКАХ ВЫЕЗДНОГО ЗАНЯТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВОМагазин горячих путевок "Мыс-тур".
В рамках выездного занятия заместителем директора компании и по совместительству нашим преподавателем Еременко Ольгой Васильевной была проведена небольшая экскурсия по офису компании, в ходе которой слушатели познакомились с жизнью офиса, правилами взаимодействия с другими сотрудниками, функционалом менеджера по туризму, документацией. Познакомились с работой систем бронирования основных туроператоров и поисковых систем.
Выездные занятий - это всегда прекрасная возможность на практике и в реальной производственной ситуации познакомиться с должностными обязанностями по новой профессии.
Прошли в турагентстве "ReSpectorTravel", который является туроператором по Чехии.
Слушатели познакомились с рабочим местом менеджера по туризму, изучили должностную инструкцию, основную документацию менеджера по туризму.
.
.
.
.
Образовательный и кадровый центр "Новое завтра" - член Партнерской группы устойчивого развития
Партнёрская группа устойчивого развития включает представителей общественных организаций, бизнеса, международных организаций, которые разделяют принципы и положения Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года и активно участвуют в реализации и популяризации ЦУР в Республике Беларусь.
.
Все слушатели, посещающие курсы «Менеджер по туризму» в Минске, обеспечиваются БЕСПЛАТНЫМИ раздаточными материалами (входят в стоимость), которые включают всю теоретическую базу учебной программы (Вам не нужно будет тратить время на записи в период обучения, чтобы больше времени уделить практическим занятиям). Кроме того, данные раздаточные материалы Вы сможете использовать как хорошую подсказку на работе или для собственных нужд. Данные конспекты являются авторскими и уникальными разработками преподавателей нашего Центра.
.
Подробнее о преимуществах нашего Центра читайте здесь. Обучение ведется в группах не более 6-8 человек.
Подробнее о виде и порядке выдачи документов об обучении читайте здесь.
Подробнее о гарантиях, которые мы даем каждому клиенту, читайте здесь. Также здесь Вы можете ознакомиться с фото и адресами учебных аудиторий.
Подробнее о помощи в трудоустройстве, которую оказывает наш Центр, читайте здесь.
Интересует корпоративное обучение сотрудников по данному курсу? Подробнее здесь.
Все ответы на вопросы, которые Вы хотели получить о Центре и курсах, читайте здесь.
.
.
Должностные обязанности менеджера по туризму: (нажмите, чтобы раскрыть)
.
.
.
.
Предлагаем также пройти курсы: Менеджер/администратор гостиничного бизнеса, Менеджер по продажам/работе с клиентами, Специалист по визовому оформлению/сопровождению, Курсы эффективного менеджмента.
.
Если Вам не нужна вся учебная программа, Вы можете присоединиться к любой текущей группе и посетить только те занятия, которые Вам необходимы с оплатой за количество посещенных занятий. О том, идут ли в нужный Вам момент группы по данному курсу, их расписание и количество свободных мест, стоимость за нужное количество занятий Вы можете узнать в отделе продаж.
Преподаватели:.
На сайте размещены ведущие преподаватели центра. Однако в случае их занятости к обучению могут привлекаться другие или новые преподаватели, резюме которых пока нет на сайте.
Еременко Ольга Васильевна
Образование: высшее, БГПУ им.Танка, специализация- менеджер спорта и туризма.
Опыт работы: более 6 лет в сфере туризма. В настоящее время - заместитель директора туристической компании. Большой опыт в сфере продаж в туристической отрасли.
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников.
.
ю
Шибут Анна Владимировна
Образование: высшее, экономист-менеджер.
Опыт работы: более 10 лет в сфере туризма специалистом/агентом по туризму в крупнейших турагентствах Беларуси ("Надеждатур", "Вентотур" и др.). Большой опыт работы с визами (специализация - страны Шенген). Большой опыт работы с пакетными и экскурсионными турами. Свободное пользование поисковыми системами крупнейших туроператоров в Республике Беларусь, Российской Федерации и на Украине. Активно посещает рекламно-ознакомительные туры в разгных странах (Болгария, Турция, Египет, Андорра).
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников. Входит в ТОП-20 лучших Преподавателей Центра за 2020 год.
.
.
ю
ю
.
Дополнительная информация:
1.Просим Вас более ответственно относиться к выбору курса, т.к. Администрация Центра не несет ответственности за несовпадение личностных, психологических и природных способностей слушателей и выбранной специальности. Внимательно ознакомьтесь с должностными обязанностями или пройдите тест на Профессиональную ориентацию.
2. Учебные программы большинства курсов рассчитаны на базовый уровень слушателей, т.е. на тех, кто начинает изучать программу "с нуля". Однако в группе могут находиться слушатели, уровень которых немного выше.
Все, что Вам необходимо для качественного и результативного обучения, у нас есть!
Добавить комментарий
3.1 Размещать комментарии, которые:
3.1.1 нарушают соответствующие законы Республики Беларусь и международные правовые акты;
3.1.2 призывающие к экстремизму, национальной розни, оскорбительные, угрожающие, клеветнические, порнографические.
3.2 Недоброжелательно высказываться по отношению к другим участникам комментирования.
3.3 Использовать грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме, сообщения, грубые по тону и содержанию.
Комментарии
Большое спасибо также учебному центру "Новое завтра" за отличную организацию учебного процесса.
С уважением, Алла Красинская.
05.10.2016
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Латушкиной Екатерине. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Латушкиной Екатерине. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
К сожалению в ближайшее время набирается группа только выходного дня. В будущем планируются открываться вечерние группы в будние дни. Если у Вас есть желание, то Вы мажете оставить Ваши данные (Ф.И.О и контактный номер телефона) и мы Вам перезвоним, если будет набираться данная группа.
На данном курсе набирается группа выходного дня, с 20.10.2013. Занятия сб и вс, с 13 до 17, срок обучения 2 месяца.
Стоимость обучения 1 940 000, оплата в два этапа: половина при заключении договора, половина через 15 дней после первого занятия.
Узнать более подробную информацию о курсе либо записаться Вы можете по телефонам отдела продаж: +375 (17) 392-65-75 (76), +375 (29) 664-00-95, (29) 764-00-95, + 375 (25) 764-64-64. skype: olga_novoezavtr a. Электронная почта: odedulianovoezavtra.by