Курсы менеджера по туризму в Минске, туристического агента, обучение менеджменту в туристическом бизнесе

text}[/el]

Современная индустрия развлечений немыслима без менеджеров по туризму. В обязанности этих специалистов входит организация поездок для клиентов. Курсы по обучению турагентов и других специалистов по туристическому бизнесу в Минске организует учебный центр «Новое завтра»

Преимущество обучения у нас:

1. Уникальность предлагаемой программы курсов менеджера по туризму состоит в том, что в ней, наряду со спецификой организации туров за пределы страны, большое внимание уделяется рассмотрению туристических ресурсов Республики Беларусь, а также особенностям приема и обслуживания туристов в Беларуси. По словам экспертов туристического бизнеса, именно въездной туризм наиболее выгоден. А также он активно развивается и поддерживается на уровне государства в Беларуси;
2. Более 50% учебной программы - это практические занятия, включая 2 выездных занятия в турагентство, гостиницу, на эскурсию или объект агро- и экотуризма (по желанию группы, но желательны для посещения, т.к. это усиливает качество практических занятий);
3. Насыщенная учебная программа, включающая также технологию продаж: бесплатно в учебную программу входит тренинг продаж и маркетинг туристических услуг;
4. Изучите основы автоматизации туристической деятельности: наиболее популярные информационные технологии и системы  бронирования, подбора авиа и ж/д билетов, основы работы с программой «Мастер Тур». 
   
5. Преподаватель - практик, имеющий большой опыт работы в сфере туризма.

Наши курсы менеджеров по туризму в Минске включают практическое обучение на базе отелей и турагентств. Отзывы слушателей свидетельствуют, что выездные занятия помогают им глубже понять свои будущие профессиональные обязанности.

.

.

Учебная программа:

1. Законодательство в сфере туристического бизнеса в Беларуси. Открытие своего дела в сфере туризма. 

• 1.1. Органы государственного управления туристической отраслью РБ.
• 1.2. Поправки в Закон Республики Беларусь «О туризме».
• 1.3. Сертификация туристических услуг в Республике Беларусь.
• 1.6. Типовой договор на оказание туристических услуг.
• 1.4. Визовые правила Республики Беларусь в части въезда на территорию РБ для иностранных граждан.
• 1.5. Порядок оформления и получения выездных виз. Виза стран Шенген зоны (нововведения сезона Лето 2015 в части открытия Визовых центров). Понятие безвизового или упрощенного въезда в страну.
• 1.6. Таможенный контроль при въезде и выезде. Санитарно-эпидемиологический контроль. 
• 1.7. Туристическое предприятие: формы собственности. Основные организационные и юридические требования по функционированию предприятию. Индивидуальное предпринимательство в сфере туризма. 

Рекомендации к самостоятельному изучению:

• 1.8.  Государственная программа развития туризма в Республике Беларусь.
• 1.9. Закон Республики Беларусь «О туризме» и его поправки.
• 1.10. Закон «О защите прав потребителей».
• 1.11. Указ №614 «О внесении изменений и дополнений в Указ Президента Республики Беларусь  от  2 июня 2006 года №372 «О мерах по развитию агро-экотуризма в Республике Беларусь». 

2. Участники туристического процесса.

• 2.1. Основные понятия в сфере туризма.
• 2.2. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
• 2.3. Понятие туроператора и турагента  для туристического предприятия.  Туристическое агентство – посредник. Договор, регламентирующий правовые аспекты его взаимодействия с туроператором . Основные пункты договоров. Рекламные туры для сотрудников турагентств. 
• 2.4. Клиент, как центральная фигура туристического процесса и потребитель туруслуг.

Рекомендации к самостоятельному изучению:

• 2.5. Виды договоров в сфере туризма. 

3. Прикладной туроперейтинг. Технология формирования туров.

• 3.1. Средства туристического производства.
• 3.2. Типология туров в зависимости от целей потенциальных потребителей.
• 3.3. Основные туристические услуги, а также сопутствующие и дополнительные услуги, предоставляемые клиентам.
• 3.4. Понятие поставщика туруслуги.
• 3.5. Технология формирования и расчета пакета услуг турпродукта: формирование  авиа туров, автобусных  туров, круизы и комбинированнные туры. Транспортное обеспечение в туризме, услуги размещения и питания (типы и классификация гостиниц). Отельная база. 
• 3.6. Экскурсионный туризм. Функции и работа гида. Сопровождение групп. 

Практическое занятие: презентация самостоятельно разработанных туров.  Оформление на электронных и / или бумажных носителях предложений по сформированным турпакетам.

4. Менеджмент в туризме.

• 4.1. Функции менеджмента в туризме.
• 4.2. Организационная структура управления: типы и примеры организационных структур на туристических предприятиях. Основные стили руководства на предприятии.
• 4.3. Мотивация  трудовых отношений.
• 4.4. Особенности и специфика работы менеджера в туризме.

Рекомендации к самостоятельному изучению:

• 4.5. Основные критерии контроля на предприятии.
• 4.6. Методы менеджмента в туризме.

5.  Маркетинг и реклама в туризме.

• 5.1. Понятие маркетинга в туризме. 
• 5.2. Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций.
• 5.3. Маркетинговый анализ туристического рынка. Принятие маркетинговых решений под влиянием колебаний спроса  на туристическом рынке. Тенденции спроса на текущем туристическом рынке.
• 5.4.Наиболее популярные каналы рекламы в туризме. Работа в интернет (сайт и социальные сети). Выставки. 

Рекомендации к самостоятельному изучению:

• 5.5. Маркетинговые исследования в туризме, цели и этапы маркетинговых исследований.

6. Международный туризм. Страноведческий анализ туристических регионов.

• 6.1. Туристско-рекреационное районирование мира Всемирной Туристской Организации
• 6.2. Особенности стран, наиболее популярных среди белорусских туристов. Наиболее популярные направления по сезонам (природно-климатические предпосылки, правила въезда, туристическая индустрия). Изучение туристического продукта наиболее массовых направлений. 

Рекомендации к самостоятельному изучению:

• 6.3. Система туристических макрорегионов. Типология туристических  мезорегионов. 

Занятие-семинар: «Характеристика и курортный анализ наиболее популярных направлений туристического рынка согласно сезонным предложениям».

7. Туристические ресурсы  Республики Беларусь.

• 7.1. Культурно-познавательные ресурсы Беларуси для развития въездного и внутреннего туризма. 
• Социально–культурный потенциал усадеб. Усадьбы – как элемент коммерческого потенциала внутреннего туризма РБ.  Санаторно-курортный потенциал Республики Беларусь

Рекомендации к самостоятельному изучению:

• 7.2. Культурное  и религиозное наследие белорусского народа.
• 7.3. Культурно-познавательные ресурсы Беларуси для развития въездного и внутреннего туризма. Народные обычаи и обряды. Паломнический туризм в Республике Беларусь. Влияние фактора многоконфессиональности  на развитие паломнического и религиозного туризма.
• 7.4. Дворцовые и замковые комплексы Республики Беларусь.

8. Технология формирования и продаж туристического продукта.

• 8.1. Типология клиентов и покупателей. Поведение продавца с различными типами покупателей.
• 8.2. Взаимодействие с клиентом  по телефону (подстройка по голосу, тембру, интонации и ключевым словам).
• 8.3. Понятие «холодного звонка»,  преодоление психологического барьера продавца при подобных звонках, активное слушание.
• 8.4. Потребности покупателей, как мотиватора потребления услуг. Формирование навыков определения потребностей покупателей. Приемы убеждения в предоставлении и презентации турпродукта с учетом  типологии клиентов. Работа с возражениями. Заключение договора с клиентом.

9. Информационные технологии в туризме: системы бронирования основных туроператоров и поисковые системы туров.

• 9.1. Существующие и наиболее популярные информационные технологии и системы бронирования, используемые туристической отраслью.
• 9.2. Системы «on-line» подбора и бронирования на примере ведущих туроператоров РБ, в т.ч. пользование системами «on-line» подбора авиа и ж/д билетов.
• 9.3. Теоретические основы работы с программой «Мастер Тур» 

Практическое занятие: Отработка практических навыков по работе с «on-line» системами ведущих туроператоров;  в программе «Мастер Тур» - сектор «Оформление клиента»

10. Ежедневная работа менеджера по туризму.

• 10.1. Работа с клиентами по подбору, расчету и бронированию туров в офисе компании, по телефону, e-mail.
• 10.2. Сопровождение заявок (бронирование, расчёт, контроль).
• 10.3. Взаимосвязь с туроператорами, турагентствами, консульствами и визовыми центрами, авиакомпаниями.
• 10.4. Оформление договоров и документации (визовая поддержка, выписка страховых полисов клиентам, предоставление отчетов руководству). 
• 10.5. Навыки работы с картами, схемами, путеводителями.
• 10.6. Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами. 

.

.

Количество учебных часов: 36 уч.ч. (1 час - 40 минут). Продолжительность: около 3 недель. 

.
 

Стоимость группового обучения (в том числе онлайн): 470 Руб. Информацию обо всех скидках на групповое обучение Вы можете прочитать здесь. Скидки от 5 до 50%!

ВНИМАНИЕ! Средняя заработная плата начинающего менеджера по туризму - не менее 1550 рублей, таким образом, Вы сможете окупить свое образование уже в первый месяц работы. Кстати, и с трудоустройством после них Вам будет значительно проще! Будем рады помочь Вам начать профессиональную деятельность в этой области.

Индивидуальное обучение (в том числе онлайн): стоимость 1 уч.ч. - 25 Руб.

Подробнее о преимуществах и особенностях индивидуального и онлайн обучения.

Дополнительно необходимо будет оплатить проезд туда-обратно к объектам на выездных занятиях. 

Записаться на курсы!

.

.

Так у нас проходят практические занятия:

ВЫЕЗДНОЕ ЗАНЯТИЕ ПО КУРСУ "МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ" В МИНИ-ГОСТИНИЦЕ:

Занятие проводилось на базе осмотра частной мини-гостиницы "Гасцiнны двор "Ля Менска".
Цель выездного занятия:
-осмотр мини-гостиницы "Гасцiнны двор "Ля Менска";
-изучение ключевых служб гостиницы и их функционирование (службы и системы резервации, службы размещения, службы клининга);
-изучение возможностей и перспектив расширения услуг изучаемого объекта (службы питания, службы досуга).
В процессе занятия отработаны навыки анализа работы объектов размещения и взаимодействия всех служб, представленных в гостинице.
Слушатели смогли не только увидеть объект в процессе непосредственного функционирования, но и задать вопросы персоналу на предмет перспектив работы данного объекта.
Обсуждались вопросы и проблемы работы в сфере частного гостиничного хозяйства.

В рамках выездного занятия слушатели курса вместе с Преподавателем посетили агроусадьбу в Клецком районе.

Хозяин агроусадьбы – слушатель курса. Специализация агроусадьбы – рыболовство. Агроусадьба сделана в стиле 18-19 века и там собраны экспонаты материальной культуры Беларуси тех времен: лампы, прялки, швейные машинки и т.д. Тема экскурсии была "Основные отличия агроусадьбы от гостиницы".

.

.

.

.

.

 

Образовательный и кадровый центр «Новое завтра» - Финалист премии Народная марка 2015, 2016, Призер 2017, 2018, 2019, 2020. Наш Центр отмечен Премией уже 6 лет подряд.

Краткая информация

Выбор лучших, или «народных», брендов осуществляется исключительно потребителями товаров и услуг путем открытого голосования по опубликованным в СМИ анкетам, где указаны только категории/номинации без указания марок, заявивших свое участие в конкурсе, без предоставления вариантов ответа, что позволяет обеспечить наиболее объективную оценку спонтанного знания брендов населением Беларуси. Премия проводится под патронажем Министерства торговли Республики Беларусь.

 

Образовательный и кадровый центр «Новое завтра» внесен в Реестр агентств по трудоустройству Министерства труда и социальной защиты.

Краткая информация

В соответствии со статьей 15 новой редакции закона "О занятости населения Республики Беларусь", под агентством по трудоустройству понимается юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, оказывающие гражданам услуги по содействию в трудоустройстве на территории нашей страны и включенные в Реестр агентств по трудоустройству. Таким образом, теперь оказывать услуги по трудоустройству могут только организации, включенные в данный реестр

 

Образовательный и кадровый центр "Новое завтра" - член Партнерской группы устойчивого развития

Краткая информация

Партнёрская группа устойчивого развития включает представителей общественных организаций, бизнеса, международных организаций, которые разделяют принципы и положения Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года и активно участвуют в реализации и популяризации ЦУР в Республике Беларусь.
Цели устойчивого развития в Беларуси (sdgs.by)

.

Все слушатели, посещающие курсы «Менеджер по туризму» в Минске, обеспечиваются БЕСПЛАТНЫМИ раздаточными материалами (входят в стоимость), которые включают всю теоретическую базу учебной программы (Вам не нужно будет тратить время на записи в период обучения, чтобы больше времени уделить практическим занятиям). Кроме того, данные раздаточные материалы Вы сможете использовать как хорошую подсказку на работе или для собственных нужд. Данные конспекты являются авторскими и уникальными разработками преподавателей нашего Центра.

.

Подробнее о преимуществах нашего Центра читайте здесь. Обучение ведется в группах не более 6-8 человек. 

Подробнее о виде и порядке выдачи документов об обучении читайте здесь.

Подробнее о гарантиях, которые мы даем каждому клиенту, читайте здесь. Также здесь Вы можете ознакомиться с фото и адресами учебных аудиторий.

Подробнее о помощи в трудоустройстве, которую оказывает наш Центр, читайте здесь.

Интересует корпоративное обучение сотрудников по данному курсу? Подробнее здесь.

Все ответы на вопросы, которые Вы хотели получить о Центре и курсах, читайте здесь.

.

.

Должностные обязанности менеджера по туризму: (нажмите, чтобы раскрыть)

.

.

.

.

Предлагаем также пройти курсы: Менеджер/администратор гостиничного бизнеса, Менеджер по продажам/работе с клиентами, Специалист по визовому оформлению/сопровождению, Курсы эффективного менеджмента.

.

.

Если Вам не нужна вся учебная программа, Вы можете присоединиться к любой текущей группе и посетить только те занятия, которые Вам необходимы с оплатой за количество посещенных занятий. О том, идут ли в нужный Вам момент группы по данному курсу, их расписание и количество свободных мест, стоимость за нужное количество занятий Вы можете узнать в отделе продаж.

Преподаватели:.

На сайте размещены ведущие преподаватели центра. Однако в случае их занятости к обучению могут привлекаться другие или новые преподаватели, резюме которых пока нет на сайте.

Еременко Ольга Васильевна

Образование: высшее, БГПУ им.Танка, специализация- менеджер спорта и туризма.
Опыт работы: более 6 лет в сфере туризма. В настоящее время - заместитель директора туристической компании. Большой опыт в сфере продаж в туристической отрасли.
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников.

.

ю

Шибут Анна Владимировна

Образование: высшее, экономист-менеджер. 

Опыт работы: более 10 лет в сфере туризма специалистом/агентом по туризму в крупнейших турагентствах Беларуси ("Надеждатур", "Вентотур" и др.). Большой опыт работы с визами (специализация - страны Шенген). Большой опыт работы с пакетными и экскурсионными турами. Свободное пользование поисковыми системами крупнейших туроператоров в Республике Беларусь, Российской Федерации и на Украине. Активно посещает рекламно-ознакомительные туры в разгных странах (Болгария, Турция, Египет, Андорра). 

Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников. Входит в ТОП-20 лучших Преподавателей Центра за 2020 год.

.

.

ю

ю

.

Дополнительная информация:

1.Просим Вас более ответственно относиться к выбору курса, т.к. Администрация Центра не несет ответственности за несовпадение личностных, психологических и природных способностей слушателей и выбранной специальности. Внимательно ознакомьтесь с должностными обязанностями или пройдите  тест на Профессиональную ориентацию.

2. Учебные программы большинства курсов рассчитаны на базовый уровень слушателей, т.е. на тех, кто начинает изучать программу "с нуля". Однако в группе могут находиться слушатели, уровень которых немного выше.

Все, что Вам необходимо для качественного и результативного обучения, у нас есть!