.
.
Курсы менеджера по продажам/работе с клиентами в Минске
xt}[/el]
Профессия менеджера по продажам и работе с клиентами предоставляет широкие возможности для трудоустройства и профессионального роста. Потребность организаций в ее представителях остается высокой, а работающие сотрудники нуждаются в повышении квалификации. Учебный центр «Новое завтра» приглашает на курсы менеджера-специалиста по продажам автомобилей и других товаров, обучение включает также формирование навыков по работе с клиентами и партнерами.
Преимущество обучения у нас:
-
Вашему вниманию предлагается совершенно уникальный курс универсального специалиста по продажам. Уникальность данного курса состоит в том, что он дает максимально полную информацию и знания, направленные как на общение с клиентом, так и на обязательные знания основ бухгалтерии, законодательства и маркетинга, правил конкуренции и знания рынка, юридических вопросов, работы в 1С: 8.2 (установлены все обновления) и одной из наиболее популярных CRM «Битрикс24». Учитывая, что в большинстве организациях система работы специалистов по продажам построена практически идентично, то мы вложили в данный курс ВСЕ навыки и умения, которыми должен обладать настоящий специалист по продажам.
Нигде не учат профессии специалиста по продажам в силу большого разнообразия этой интересной специальности. Да, есть тренинги по различным продажам, переговорам, общению с клиентами… Но это всё отдельные занятия, которые зачастую проводят различные центры по обучению, да и не включают они, кроме психологии и техник общения, никаких других основных понятий, о которых должен знать специалист.
Главное, чему мы вас научим: участники курса избавятся от страхов и комплексов, мешающих общению с клиентом.
- Навыки и умения, приобретенные после прохождения курса:
- Умение общаться по телефону;
- Находить клиентов, создавать базы данных клиентов и проводить переговоры, управлять поведением клиента;
- Вести эффективный диалог;
- Понимать основы бухгалтерии, законодательства и маркетинга;
- Работать с документами;
- Работать с ценой;
- Работать с тендерами;
- Выявлять потребности клиента;
- Разговаривать с клиентом на языке выгоды;
- Проводить презентации;
- Работать с возражениями;
- Легко выстраивать взаимоотношения с клиентом;
- Выработать успешный алгоритм ведения телефонных продаж;
- Управлять конфликтными ситуациями, работать с жалобами, «трудными клиентами»;
- Определить свои сильные стороны как продавца, выработать собственный стиль эффективных продаж;
- Повысить личные продажи и увеличить объём продаж в фирме;
- Овладеть приемами убеждения и представления товара.
Таким образом, наши курсы менеджера по продажам в Минске дадут Вам возможность освоить сразу несколько профессий – менеджер по продажам услуг, менеджер по работе с клиентами и др.
- Преподаватель - практикующий специалист, имеющий многолетний опыт продаж в различных сферах и видах компаний. Весь план курса - это многолетний опыт продаж и обучения сотрудников. "Из первых уст" Вы получите только практические знания, которые незамедлительно сможете применить на практике в своей компании.Это одна из наиболее востребованных профессий в настоящее время.
- Занятия проводятся в форме коуч-тренинга с участием слушателей и отработкой практических упражнений по каждой теме, после чего обсуждаются ошибки и непонимания в том или ином вопросе. После каждого занятия предполагается домашнее задание. Будут также проводиться консультирования каждого слушателя вне курса (скайп, телефон). Перед каждым следующим занятием будет проводиться мини-тест, выявление готовности к следующему этапу профессионализма.
.
.
Учебная программа:
1. Введение в продажу и подготовка сотрудника.
• Качества успешного продавца. Умение продать себе и продать себя. Презентация.
• Основы общения с клиентами. Типы клиентов. Особенности взаимоотношения с ними. Страхи клиентов. Виды расчетов.
• Ознакомление с правовыми вопросами. Права потребителей в Республике Беларусь. Защита прав потребителей. Порядок разрешения споров в связи с защитой прав потребителей. Ответственность за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.
2. Прямые продажи.
• Прием звонков. Правила разговора по телефону. Деловая этика. Презентация организации.
• Основы ценообразования. Правила расчетов.
• Конкуренты. Обзор рынка и сравнение цен. Зависимость влияния цены и отношения продавца к каждому клиенту на поток клиентов в целом. Взаимодействие специалиста по продажам с сотрудниками организации.
• Конфликтные ситуации с клиентами. Устранение конфликтов. Сроки поставки. Неправильное информирование. Недостаток знаний о продукте. Работа с жалобами (Закон об обращении граждан и юридических лиц).
3. Продажи по телефону.
• Установление контакта по телефону. Формирование речевки представления себя и организации. Преимущества организации для клиента. Интонация. Подстройка по голосу. Выявление потребностей. Барьеры при установлении контакта по телефону. 10 основных правил продажи по телефону.
• Холодный звонок или предложение о сотрудничестве. Страхи и опасения продавца. Изменение отношения к слову «Нет». Эмоциональная составляющая в продажах. Ставим цели первого звонка. НЛП-техники невербального общения по телефону. Речевые стратегии. Трансовые техники по телефону.
• Умная презентация товаров или услуг. Работа с возражениями. Мотивирование клиента на покупку. Завершение разговора. Протяжка на будущее.
• Работа с трудными клиентами. Выход из конфликтных ситуаций.
• Поиск и привлечение новых клиентов, работа с клиентскими базами. Работа в b2b. Работа с базой CRM. Планирование работ с клиентами. Подготовка и рассылка коммерческих и ценовых предложений. Отчетность.
4. Активные продажи.
• Обязанности активного продавца. Динамика работы специалиста по активным продажам. Борьба со стрессом. Самомотивация.
• Установление контакта. Создание доверительной атмосферы между продавцом и клиентом. Система работы с клиентами. Использование ее в рабочем процессе активного продавца. Вербальные и невербальные составляющие.
• Выявление потребностей. Вопросы. Активное слушание.
• Презентация продукта или услуги с учетом выявленных потребностей. Техники проведения презентаций.
• Работа с возражениями. Методы. Техники, стратегии.
• Завершение сделки. Методы. Выход из контакта. Протяжка на будущее. Положительное впечатление.
• Работа с базой. Потенциальные, активные, перспективные клиенты. Методы стимулирования работы с ними.
• Секрет успеха активного продавца. Распространенные ошибки в продажах. Продажа и эмоции.
5. Работа с тендерами, государственными закупками. Переговоры.
• Что такое конкурс. Основные понятия. Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен.
• Создание технологии работы с тендерами внутри компании (этапы, процедуры, документы, взаимодействия). Виды тендеров. Подготовка к участию в тендере. Ведение базы тендеров.
• Подготовка уникального коммерческого предложения. Система участников и учредителей конкурсов. Выявление интересов обеих сторон. Законы проведения тендеров и риски при их нарушении. Ошибки участников конкурса.
• Проведение переговоров. Стратегии. Стили ведения. Переговоры в ситуации конфликта. Агрессия на переговорах. Стратегия и тактика ведения переговоров с такими клиентами.
• Переговоры с представителями очень крупных компаний. Возражения в переговорах.
.
.
Количество учебных часов: 30 уч.ч. (1 час - 40 минут). Продолжительность курса: 3 недели - 1 месяц.
.
Стоимость группового обучения (в том числе онлайн): 337 Руб. Информацию обо всех скидках на групповое обучение Вы можете прочитать здесь. Скидки от 5 до 50%!
ВНИМАНИЕ! Средняя заработная плата начинающего специалиста по продажам - не менее $500, таким образом, Вы сможете окупить свое образование уже в первый месяц работы! Будем рады помочь Вам начать профессиональную деятельность в этой области.
Индивидуальное обучение (в том числе онлайн) : стоимость 1 уч.ч. - 27 Руб.
Подробнее о преимуществах и особенностях индивидуального и онлайн обучения.
.
А это наши счастливые слушатели:
Вот такие мы заряженные на новые продажи!!!
Так у нас проходят практические занятия (нажмите, чтобы увеличить размер):
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
-
Нажмите, чтобы открыть ! Нажмите, чтобы открыть !
.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ И КАДРОВЫЙ ЦЕНТР «НОВОЕ ЗАВТРА» ПРОВЕЛ ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ БАТУТНОГО ЦЕНТРА «HERO PARK»:
Совсем недавно прыжки на батуте были знакомы лишь спортсменам, посвятивших себя акробатике. А сегодня этот спортивный снаряд стал популярным и востребованным даже для тех людей, кто не собирается записываться в спортивную секцию. Батуты по уровню посещаемости выдерживает острую конкуренцию с подобными центрами и многочисленными фитнес-клубами.
Обучение «Менеджер по управлению взаимоотношениями с клиентами» проходили менеджеры компании, которые осуществляют руководство администраторами центров.
После обучения были получены благодарные отзывы от слушателей курса.
.
Образовательный и кадровый центр "Новое завтра" - член Партнерской группы устойчивого развития
Партнёрская группа устойчивого развития включает представителей общественных организаций, бизнеса, международных организаций, которые разделяют принципы и положения Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года и активно участвуют в реализации и популяризации ЦУР в Республике Беларусь.
Все слушатели курсов менеджера по продажам в Минске обеспечиваются БЕСПЛАТНЫМИ раздаточными материалами (входят в стоимость), которые включают всю теоретическую базу учебной программы (Вам не нужно будет тратить время на записи в период обучения, чтобы больше времени уделить практическим занятиям). Кроме того, данные раздаточные материалы Вы сможете использовать как хорошую подсказку на работе или для собственных нужд. Данные конспекты являются авторскими и уникальными разработками преподавателей нашего Центра.
.
Подробнее о преимуществах нашего Центра читайте здесь. Обучение ведется в группах не более 6-8 человек.
Подробнее о виде и порядке выдачи документов об обучении читайте здесь.
Подробнее о гарантиях, которые мы даем каждому клиенту, читайте здесь. Также здесь Вы можете ознакомиться с фото и адресами учебных аудиторий.
Подробнее о помощи в трудоустройстве, которую оказывает наш Центр, читайте здесь.
Интересует корпоративное обучение сотрудников по данному курсу? Подробнее здесь.
Все ответы на вопросы, которые Вы хотели получить о Центре и курсах, читайте здесь.
.
.
Должностные обязанности менеджера по продажам/работе с клиентами: (нажмите, чтобы раскрыть)
.
.
.
.
Если Вам не нужна вся учебная программа, Вы можете присоединиться к любой текущей группе и посетить только те занятия, которые Вам необходимы с оплатой за количество посещенных занятий. О том, идут ли в нужный Вам момент группы по данному курсу, их расписание и количество свободных мест, стоимость за нужное количество занятий Вы можете узнать в отделе продаж.
Преподаватели:
На сайте размещены ведущие преподаватели центра. Однако в случае их занятости к обучению могут привлекаться другие или новые преподаватели, резюме которых пока нет на сайте.
Романенко Ирина Викторовна:Образование: высшее техническое, высшее экономическое. Дополнительное образование: семинары и тренинги по продажам, постановке системы управления продажами, комплексному интернет-маркетингу, проведению тренингов продаж.
Опыт работы: 14 лет опыта работы в продажах (специалист по телемаркетингу, специалист по продажам, начальник отдела продаж, руководитель проекта, заместитель директора, директор).
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников отдела продаж, параллельно с выполнением функционала руководителя структурного подразделения, обучение сотрудников отделов продаж компаний с различными видами деятельности..
.
Толкачева Ольга ПетровнаОбразование: высшее. Дополнительное образование: обучающие курсы по продажам различных тематик в компаниях-работодателях.
Опыт работы: более 5 лет в сфере продаж и обслуживания Клиентов (продажи B2B, информационные системы, банковские услуги, фитнес-индустрия). Все этапы продаж, обслуживания и ведения Клиента.
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников..
.
.
Запрудская Наталья Николаевна
Образование: высшее, педагогическое.
Опыт работы: более 10 лет в сфере продаж (от менеджера по продажам и начальника отдела продаж до заместителя директора). В настоящий момент: индивидуальный предприниматель.
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников.
.
.
Шарко Андрей Евгеньевич:
Образование: высшее, инженер-экономист.
Опыт работы: более 3 лет специалистом по активным продажам (Энвинтех, МеталПрофиль).
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников..
.
Борисова Юля Исаковна:
Образование: высшее. Дополнительное образование: PR-технологии, а также десятки семинаров и тренингов по продажам и маркетингу (NIMA, Активные продажи, Технологии эффективных продаж, Управление отделом продаж, Управление проектами, Управление рисками, Коммерческое предложение, Брэндинг/Рэбрэндинг). Кандидат психологических наук, коуч.
Опыт работы: более 15 лет в сфере продаж и маркетинга на руководящих должностях (ViLEDA, ЛайфГрупп, ЦСБТ «SATIO», сеть пиццерий и ресторанов «Пицца Темпо», «Васильки»). Знание системы CRM на профессиональном уровне.
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников. Входит в ТОП-20 лучших Преподавателей Центра за 2020 год.
..
Суворова Татьяна Николаевна:
Образование: высшее, педагогическое и экономическое, дополнительное образование: курсы «Руководитель отдела продаж».
Опыт работы: более 15 лет специалистом по сбыту, продажам (оптовая продажа, продажи на экспорт), участие в международных выставках, заключение договоров, ведение переговоров, расширение рынков сбыта.
Опыт преподавания: корпоративное обучение сотрудников.
Дополнительная информация:
1. Просим Вас более ответственно относиться к выбору курса, т.к. Администрация Центра не несет ответственности за несовпадение личностных, психологических и природных способностей слушателей и выбранной специальности. Внимательно ознакомьтесь с должностными обязанностями или пройдите тест на Профессиональную ориентацию.
2. Учебные программы большинства курсов рассчитаны на базовый уровень слушателей, т.е. на тех, кто начинает изучать программу "с нуля". Однако в группе могут находиться слушатели, уровень которых немного выше.
Все, что Вам необходимо для качественного и результативного обучения, у нас есть!
Добавить комментарий
3.1 Размещать комментарии, которые:
3.1.1 нарушают соответствующие законы Республики Беларусь и международные правовые акты;
3.1.2 призывающие к экстремизму, национальной розни, оскорбительные, угрожающие, клеветнические, порнографические.
3.2 Недоброжелательно высказываться по отношению к другим участникам комментирования.
3.3 Использовать грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме, сообщения, грубые по тону и содержанию.
Комментарии
Я действующий менеджер по аренде с опытом работы, много для себя подчеркнул нового, много практических приемов, мало нудной теории.
Всем советую, новичкам и работающим!
Виталий Кружилина.
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Юлии Исаковне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Так же отдельное спасибо коллективу центра - за организацию учебного процесса,за культурное и вежливое общение на телефонные звонки - всегда выслушаю и дадут нужный ответ.
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Марине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Марине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
преподаватель
Мацулевич (Киселевич) Марина Викторовна.
Курс мне очень понравился. В первую очередь понравилось, как Марина распланировала схему занятий. Вначале повторение всего пройденного, затем объяснение новой темы, оставшееся время – это практические занятия, которые наиболее эффективно помогли усвоить теорию. Много полезной информации давала от себя, исходя из опыта работы. Уделяла внимание каждому по максимуму, корректировала, исправляла – все очень тактично, грамотно. На каждом занятии всегда узнавали много нового и полезного. Хотелось бы поблагодарить администрацию центра за предоставленную возможность пройти обучение, за организацию обучения, и отдельное спасибо конечно же Марине, за Ваше терпение, за проделанную работу и за полученные знания, которые пригодились мне в моей дальнейшей трудовой деятельности. :lol: :lol: :lol:
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Марине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
30 января 2015 года я закончила курс "Менеджер по продажам. Менеджер по работе с клиентами". Выбрала данный курс, чтобы попробовать для себя новое, получить знания и ответы на вопросы, что у меня были в данной области. Всё это получила в полном объёме. Я осталась довольна пройденным курсом. Отдельное спасибо нашему преподавателю Киселёвой Марине, за её знания и передачу опыта, за тот позитив, что присутствовал на нашем каждом занятии. Грустно ...что курс закончился, но закончился он на приятной и позитивной ноте в кругу лучшего коллектива, что собрался в одно время в одном месте =)) Всем успехов по жизни! Спасибо центру!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Ирине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Ирине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Ирине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Ирине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Ирине Викторовне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Марине Владимировне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс
Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего преподавателя. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Марине Владимировне. Будем рады снова видеть Вас в нашем Центре! Вы получите скидку на любой курс!