Logo N Z 12 let 4    

+375 (29) 764-00-95 МТС Можно связаться по viber telegramchik
+375 (29) 664-00-95 A1 Можно связаться по viber  telegramchik

Написать на е-мейл:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 пн-пт: 9:00-18:30 сб-вс: вых

 Республика Беларусь г. Минск,

 ул. Чернышевского, 10а, офис 712

banner-bulgaria-new-min

.

Разрешение Конфликтов

 

konflikt

 

 Мы все сталкиваемся с конфликтами: на работе, в семье, в обществе. Как бы мы не старались – конфликты всегда будут присутствовать, но от нас зависит, как мы будем решать конфликт. Мы можем решить конфликт мирно, а можем превратить его в войну и испортить отношения. Можем сделать так, чтобы конфликтов было меньше, а можем решая один конфликт создать еще несколько. Можем потратить свое здоровье и нервы, а можем добиться своего улыбаясь и легко, так что другой человек даже скажет нам спасибо!

 

 

 

Однако, в большинстве случаев, конфликты вызывают тревогу, гнев и пробуждают страхи. В таком состоянии сложно вести себя конструктивно, поэтому так много конфликтов заходят “не туда”. Для того, чтобы у нас была возможность решать конфликты по-другому – важно знать как это делать и получить опыт эффективного решения конфликтов.

 

 

 

Задача данного курса помочь его участникам увидеть конфликт целостно: понять как он возникает, как развивается, как его стоит решать и какие подходы в этом могут быть полезны. Это поможет избежать ненужных конфликтов, а если они уже возникли – решать их быстрее, сохранить нервы и отношения.

 

 

 

Будь то рабочие конфликты, или конфликты внутри семьи, государства – существуют общие закономерности, учитывая которые, вы сможете легче справиться с конфликтом и добиться результатов. Это поможет вам в достижении ваших целей, в продвижении по карьере, в построении отношений.

 

 

 

Цель обучения – выделить ключевые подходы, которые помогут решать конфликты быстрее, легче, с лучшим результатом и попробовать их на практике в решении игровых споров.

 

 

 

Обучение состоит из 3 модулей:

 

  • Первый модуль – вводный о конфликте (теория) – 4 часа.
  • Второй модуль – как решать межличностный конфликт (теория) – 4 часа.
  • Третий модуль – разрешение спорных ситуаций (практика) – 4 часа.

 

 

 

 

 

1 Модуль – о конфликте

 

 

 

  1. Конфликт и его место в нашей жизни:
    1. Определение конфликта.
    2. Виды конфликтов.
    3. Как возникает конфликт.
    4. Как развивается конфликт и когда его лучше всего разрешать.
  2. Как мы реагируем на конфликты:
    1. Стратегии поведения в конфликте.
    2. Почему мы реагируем на конфликт так или иначе.
    3. Почему люди ведут себя в конфликте по разному.
    4. Как связано поведение людей в конфликте с их потребностями.
  3. Подготовка к разрешению конфликта:
    1. Как эффективно вести подготовку к решению конфликта.
    2. Какие подходы к решению конфликтов возможны.
    3. Внутренняя подготовка: как настроить себя.

 

 

 

2 Модуль – разрешение межличностного конфликта

 

 

 

  1. Базовые принципы успешного общения для разрешения конфликта:
    1. Основы переговоров – в чем залог успеха?
    2. Принципы эффективного общения для разрешения конфликта.
    3. Этапы и структура разрешения конфликта.
  2. Взаимодействие с другими – как понять и быть понятым:
    1. Какое место личности человека в переговорах?
    2. Типология: как понять кто перед вами?
    3. Особенности общения каждого типа личности.
    4. Как понять другого и как быть понятым?
    5. Как отстаивать свои интересы и при этом сохранять отношения?
  3. Техники и приемы, помогающие вести эффективные переговоры:
    1. Как слушать, чтобы услышать: техники слушания.
    2. Почему нас не слышат: барьеры в общении.
    3. Как реагировать на эмоции в конфликте и как их проявлять.
    4. Приемы “экологичного” общения.

 

 

 

3 Модуль – Практика

 

 

 

  1. Проверка эффективности разных стратегий переговоров.
    1. Решение спора с позиции соперничества.
    2. Решение спора с позиции компромисса.
    3. Решение спора с позиции сотрудничества.
    4. Оценка плюсов и минусов каждой стратегии.
  2. Практика: разрешение игровых споров (конфликтов). Практика проводится в формате разыгрывания спорных ситуаций, где каждый участник будет находится в разных ролях: “нападающий”, “обороняющийся”, “сотрудничающий”, “наблюдающий”.
  3. Разбор полученных результатов. Формирование рекомендаций по итогам практики на будущее. Подведение итогов курса.


 

.

.

Количество учебных часов: 

Обучение состоит из 3 модулей:
Первый модуль – вводный о конфликте (теория) – 4 часа.
Второй модуль – как решать межличностный конфликт (теория) – 4 часа.
Третий модуль – разрешение спорных ситуаций (практика) – 4 часа.

 

 

.

Стоимость группового обучения (в том числе онлайн): информация скоро появится. 

Информацию обо всех скидках на групповое обучение Вы можете прочитать здесь.Скидки от 5 до 50%!

 

 

Записаться на курсы!

.

 

narodnay marka 2 20 Образовательный и кадровый центр «Новое завтра» - Финалист премии Народная марка 2015, 2016, Призер 2017, 2018, 2019, 2020. Наш Центр отмечен Премией уже 6 лет подряд.
Краткая информация
Реестр Образовательный и кадровый центр «Новое завтра» внесен в Реестр агентств по трудоустройству Министерства труда и социальной защиты.
Краткая информация
ЦУР Беларусь


Образовательный и кадровый центр "Новое завтра" - член Партнерской группы устойчивого развития
Краткая информация
 

 

.

Подробнее о преимуществах нашего Центра читайте здесьОбучение ведется в группах не более 6-8 человек. 

Подробнее о виде и порядке выдачи документов об обучении читайте здесь.

Подробнее о гарантиях, которые мы даем каждому клиенту, читайте здесь. Также здесь Вы можете ознакомиться с фото и адресами учебных аудиторий.

Подробнее о помощи в трудоустройстве, которую оказывает наш Центр, читайте здесь.

Интересует корпоративное обучение сотрудников по данному курсу? Подробнее здесь.

Все ответы на вопросы, которые Вы хотели получить о Центре и курсах, читайте здесь.

  

 

 
 

 Преподаватель:

Александр Капустин

PrepodПрактикующий медиатор. Возглавлял отдел продаж в логистической компании, обладатель черного пояса (1 дан) по Айкидо. Провел более 30 обучений по теме разрешения конфликтов и переговорам.

 

 

 

 

 

Дополнительная информация:
  1. Просим Вас более ответственно относиться к выбору курса, т.к. Администрация Центра не несет ответственности за несовпадение личностных, психологических и природных способностей слушателей и выбранной специальности. Внимательно ознакомьтесь с должностными обязанностями или пройдите тест на Профессиональную ориентацию.
  2. Учебные программы большинства курсов рассчитаны на базовый уровень слушателей, т.е. на тех, кто начинает изучать программу "с нуля". Однако в группе могут находиться слушатели, уровень которых немного выше.

Все, что Вам необходимо для качественного и результативного обучения, у нас есть!


Добавить комментарий

Правилами запрещается:
3.1 Размещать комментарии, которые:
3.1.1 нарушают соответствующие законы Республики Беларусь и международные правовые акты;
3.1.2 призывающие к экстремизму, национальной розни, оскорбительные, угрожающие, клеветнические, порнографические.
3.2 Недоброжелательно высказываться по отношению к другим участникам комментирования.
3.3 Использовать грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме, сообщения, грубые по тону и содержанию.


Мы можем сами Вам перезвонить!

Отправьте номер Вашего телефона и в ближайшее (рабочее) время Вам перезвонит наш консультант. Если Вы оправите номер Вашего телефона в выходной день или в не рабочее время, мы перезвоним Вам до 12.00 следующего дня.
 

Вы можете забронировать место, заполнив эту форму:

Записаться на курсы и оставить заявку прямо с сайта теперь очень легко! Выберите курс, заполните все необходимые поля и просто нажмите кнопку "Забронировать место". Заявка автоматически поступит в отдел продаж, и Вам перезвонят в течение получаса в рабочее время. Если Вы оставите заявку в выходной день или в не рабочее время, мы перезвоним Вам до 12.00 следующего дня. Вы получите самую подробную и полную консультацию о курсе, форматах обучения, преподавателе.
 
×

Записаться моделью

­

Пожалуйста, заполните все обязательные поля.
 
Стрижка волос
Окраска/колорирование/мелирование волос
Химзавивка волос
Прическа/укладка (в том числе, свадебные и торжественные), косоплетение
Наращивание ногтей
Педикюр
Макияж/коррекция и окраска бровей
Маникюр/дизайн ногтей
Наращивание волос
Плетение афрокосичек
Наращивание, ламинирование и биозавивка ресниц
Депиляция/бикини-дизайн
Массаж тела/массаж лица
Роспись тела, боди-арт
Перманентный макияж, микроблейдинг
Косметические и SPA-процедуры
Лечение и восстановление волос
Мини-тату
Тейпирование лица и тела
×

Оплатить картой

Выберите курс и нажмите кнопку "Оплатите картой".

 
×

Заказать подарочный сертификат

Вы можете купить электронный подарочный сертификат, заполнив эту форму:

Купить подарочный сертификат прямо с сайта теперь очень легко! Выберите курс, заполните все необходимые поля и просто нажмите кнопку "Купить сертификат". Заявка автоматически поступит в отдел продаж, и Вам перезвонят в течение получаса в рабочее время. Если Вы оставите заявку в выходной день или в не рабочее время, мы перезвоним Вам до 12.00 следующего дня. Далее электронный сертификат Вы получите любым способом, который будет Вам удобен. Оплату также можно будет провести удаленно.
 
×